兰州市城关区五泉街道闵家桥社区地处城关区中心地带，辖区内新旧小区交错，老旧小区占辖区楼院87%，老旧小区和新型城市住宅小区在形象、设施、管理、服务等方面存在明显差距，居民居住体验差，满意度不高，导致居民参与社区建设积极性不足。针对此问题，城关区五泉街道闵家桥社工委开展大走访行动，多方征集意见，以问题最突出的闵家桥80号小区为着力点，由“点”及“面”辐射辖区其他老旧楼院，既精修“面子”，又注重“里子”，形成了老旧小区微更新项目，有效改善了辖区楼院面貌，提升了居民满意度。 

　　“蜂巢”走访 发现“急、难、盼” 

　　在“蜂巢”行动中问需于民。开展以社工委员、驻守干部为“蜂”，千家万户为“巢”的“蜂巢”大走访行动，把惠民实事和居民需求“共情共融”。充分发挥委员包片联系作用，深入走访居民，切实听取群众意见建议，真正把居民的“急难愁盼”问题找出来，精准施策、解决问题。闵家桥80号小区包片委员刘宗林了解到该小区由于建设年代久远，楼道光线昏暗、墙皮脱落、有卫生死角等问题突出。刘宗林委员将收集到的线索填入《社工委为民办事需求清单》，正式申请立项。接到委员申请后，社工委组织其他委员，联合网格员、驻守干部等实地查看、入户走访，发现居民对此处楼院问题反映强烈，急需整改。

　　分析立项 聚焦“黑、脏、乱”

　　在确定问题后问计于民，汇聚大家的力量变“土办法”为“金点子”。充分发挥社工委协商议事机制，深度挖掘各类资源，通过需求清单与资源清单匹配，将居民急难愁盼问题分解为各项目清单逐一落实，在项目实施中，社工委召集会议，汇合多方力量，一起定目标、一起找办法、事情共同干。聚焦居民需求进行分析研判，确定了急需解决的三个问题，分别为楼道黑、垃圾多、无人管。同时通过挖掘社工委员职能优势，链接相对应的资源，推动需求与资源精准匹配，形成了闵家桥80号小区“微更新”项目，包括改造黑楼道、赋能闲置空间、引进新物业3项具体举措。

　　“社区+N” 分头“认、领、干”

　　在项目确定后还权于民。充分激发居民自我管理的内生自治力量。依托社工委平台，引导居民实现大事共议、要事共决、实事共办、急事共商，通过先“面子”，后“里子”分阶段逐步实现居民自治，即：从“代民做主”到“让民做主”、从“被动参与”到“主动参与”，从“社区管理”到“居民自治”。以“社区+N”模式，将闵家桥80号小区“微更新”项目分解办理，由社区社工委副主任张建华、李嘉诚认领黑楼道改造任务，委员刘宗林、沙增礼认领赋能闲置空间任务，社工委主任夏露淳认领引进物业任务，各委员分头认领，立即行动，同时成立了现场指挥部和项目行动小组，保障项目按期完成。改造项目中，激发了居民参与社区治理的积极性，20余户居民自愿捐赠共计2000余元，为楼院更新贡献自己的一份力。

　　改造“黑楼道” 

　　社工委副主任张建华积极链接资源，对接兰州市建投企业提供支持资金1.3万元，社工委成员单位省建七〇三提供资金1万元，历经一周时间完成4个单元楼道“粉刷+亮化”工程。下一步社工委成员单位区教育局将对此小区楼道进行彩绘打造，设立便民服务驿站，进一步美化楼道环境。

　　赋能“闲空间” 

　　社工委委员沙增礼提供资金6000元，组织居民认领种植，打造了200余平米“蚂蚁绿地”，并动员居民组建“护园联盟”志愿队，落实绿化养护。委员刘宗林对接兰州市林业局申请绿植14类500余株，对金昌南路沿街绿化带进行补种，构建绿色廊道；对辖区国保小院、闵家桥94—98号等4个院落进行栽植，提升绿化景观效果,有效改善了楼院卫生死角多问题，并且打造了“党建微阵地”，社工委成员单位市委党校定期进社区开展“党课进楼院”等宣讲活动。

　　引进“新物业” 

　　楼院环境改善了，谁来管理成了新问题，社工委委员通过担任“副楼院长”，实地走访交流，探索出“肥瘦相间、优劣搭配、连片打包”引进物业的方法，为辖区13个老旧楼院推荐引进了物业，指导2个楼院成立业主委员会，进行居民自管，初步解决了无人管的问题。社工委按照“一事一评”的方式，邀请社区党委成员、施工方代表、居民代表召开项目阶段总结座谈会，大家对项目成果打分评比。同时会上总结经验，查找工作中的短板和弱项，为下一步工作的提档升级寻找突破口。

　　闵家桥社区充分发挥社工委聚合作用，有效融合“小桥党建直通车”党建品牌，聚焦辖区老旧小区突出问题，通过实施辖区楼院微更新项目，使社区治理由“单打独斗”变为“抱团发力”，共实现了服务力量的有效集中，发挥了“1+1>2”的效应，收获了居民群众的认可与点赞。 （城关发布）