5月16日上午，一对夫妻焦急地来到兰州市西固公安分局出入境办证大厅办理香港探亲业务。经了解，这对夫妻的儿子在香港工作，查出患有淋巴癌，正在医院接受治疗，急需有人照料，夫妻二人得知儿子的身体状况后心急如焚，希望工作人员能够提供帮助。急事急办，刻不容缓！工作人员在审核完提供的相应材料后，放弃中午吃饭时间，第一时间受理了夫妻俩的申请，同时又积极帮其查询入境香港的政策和往返的隔离政策。在考虑到其特殊情况后，经与市公安局出入境管理处等多方沟通，为夫妻俩办理加急手续，仅仅两个工作日就拿到了证件，为他们探望生病的儿子争取了宝贵时间。

　　拿到证件后，夫妻俩激动不已，握着工作人员的手表示感谢，并在留言簿上留下真挚的文字。为人民服务不是一句口号，有"态度"也有"温度"，西固公安出入境管理大队将进一步把"我为群众办实事"实践活动走深走实，扎实推进便民利民措施落实，努力打造让群众"开口赞"、"齐声夸"的新时代服务窗口。（兰州日报）