兰州市城关区拱星墩街道五里铺东社区聚焦社区治理与服务，实现组织架构在网格、力量充实在网格、问题解决在网格，将服务触角延伸到群众身边，将矛盾隐患化解在萌芽状态，通过党建引领催生基层社会治理新面貌。

　　科学设置网格 优化管理体系

　　通过划分网格，配备网格员，既减轻了工作人员的负担，也为社区居民提供更优质的服务。按照完整覆盖、便于服务、无缝衔接、动态调整的要求，对所有网格进行优化调整和完善补充，根据居住人口情况、商铺、机关企事业单位分布等情况，将社区调整划分为3个网格，建立了“社区-网格-小区（楼院）”三级联运的网格化治理体系，将13个居民小区全部纳入网格化管理，实现社区管理服务全覆盖。引导居民党员、离退休党员、在职党员和居民群众积极自觉参与网格化管理，使社区网格化成为居民和组织沟通的“连心桥”。

　　强化学习培训 激发服务潜能

　　网格员既是“政治引航员”，也是“邻里守望者”，他们和居民群众距离最近、处得最亲，增强他们的本领和素质才能让网格拥有生命力。社区对网格员进行了岗前培训、业务培训等专题培训1期13人（次），使网格员成长为推进社区治理和为民服务的骨干力量。通过培训，既提高了政治理论素养，增强了为民服务的宗旨意识，也强化了业务素质，深化了各类政策和办事流程的掌握程度，让网格员在为民服务时更加得心应手。

　　建立制度机制 促进规范运行

　　提升治理质效，行之有效的运行机制是保证。为进一步发挥社区网格化管理的优势，五里铺东社区制定了网格员工作考核办法，建立了月度考核、表扬激励机制，有效激发了网格员联系服务群众的积极性，实现从“坐等群众上门”到“主动服务群众”的转变。同时，每天组织开展网格“日巡查”收集社情民意，建立问题清单，精准发力纾困解难，让居民群众在小区院落、在家门口享受社区“零距离”服务。

　　整合各方资源 提升服务能力

　　充分发挥社区“大党委”“社工委”功能，积极整合人社、卫健、公安、民政、应急管理、市场监管等职能部门资源，通过社区网格累计开展理论宣讲、环境卫生整治、义诊等活动20场（次），调处化解矛盾纠纷10起，为群众提供各类政策咨询300余次，严格落实“双报到”制度，联系下沉干部共同参与网格管理，形成“工作在单位、活动在网格、奉献双岗位”的良好格局，实现了“小事不出网格、大事不出社区”。