为进一步深化拓展新时代“民情流水线”工程，切实打通为民服务的“最后一米”。近日，兰州市七里河区西湖街道恪守为民服务初心，坚持“为民、便民、利民、惠民”理念，面对面倾听民情民意，多措并举解决民需民诉，从居民需求出发，为辖区居民提供实用、贴心的“家门口”服务。

为民服务进小区 走访入户暖民心

　　“访民问暖”行动开展以来，街道先后召开工作会议3次，排摸集中供暖小区85个，走访辖区供热站14个。根据走访的实际情况，按照问题集中程度合理划定“红黄蓝”三色区域，在条件相对成熟的小区积极开展分户供暖宣传，通过发放《致居民的一封信》和讲解政策优点，鼓励居民同意分户供暖，对不理解分户供暖工作的居民做好解释工作，为做好分户供暖改造打下基础。

解决问题进小区 化解矛盾零距离

　　街道社区坚持将矛盾纠纷化解在基层，先后解决了建工中街5栋小区、公交家属院、路桥家属院等小区暖气不热等一批实实在在的急事难事。针对路桥家属院存在室温不达标、间歇性供暖等问题，兰工坪北街社区经过多方沟通后，最终通过将小区管网接入范坪供热站彻底解决了此问题。在此次“访民问暖”行动中，网格员作为连接社区与居民的“桥梁纽带”，通过集思广益、协调服务、化解督查等一系列配套举措，把居民遇到的“急难关键小事”当成社区两委的“心头大事”，切实让辖区居民在冬日里感受到来自社区的温暖。

健康义诊进小区 居民生活有“医”靠

　　为给辖区居民提供便捷、优质的医疗服务，小西湖东街、西街社区在辖区开展了健康义诊活动。活动现场医护人员针对不同病症和个体差异提出合理的诊疗建议和治疗方案，讲解了一些日常健康知识和自我保健方法，活动受到辖区老年人的一致称赞。

政策宣传进小区 为民服务零距离

　　街道社区立足惠民利民，全面做实做细各项民生服务，结合辖区实际，多种形式开展医保、低保、公租房等社会保障政策。采取线上线下相结合的方式，营造人人知晓、人人关注的浓厚氛围。社区工作人员还对居民关心的线上参保缴费、门诊共济、住院报销、普通门诊报销、生育津贴、异地就医等政策进行了深入浅出的宣传讲解，鼓励居民群众早参保、勤参保，共享惠民政策。（七里河发布）