每年开春，都是博物馆面向社会招募志愿服务者的时候。连日来，甘肃省博物馆、兰州市博物馆、八路军兰州办事处纪念馆等多家在兰博物馆都陆续进行了新一年度的志愿者招募活动。

热情的心：博物馆搭建平台，文博爱好者有了“用武之地”

　　近年来，随着文博热的兴起，越来越多的文博爱好者渴望加入志愿者队伍，一方面满足自己探索博物馆的热情，另一方面，还可以利用自身的爱好与专业，把博物馆的魅力分享给更多的人。于是，博物馆搭建平台，逐步开始面向社会招募志愿服务者。

　　自2008年起，甘肃省博物馆每年向社会公开招募志愿者，至今已有十六个年头。兰州市博物馆从2019年开始，每年都在招募志愿者，至今登记在册的有363人。从2016年开始，八路军兰州办事处纪念馆开始着手培养一批热爱红色文化事业、热心公益、热爱纪念馆讲解工作的志愿服务者，目前已有在册志愿者1063名，其中成人志愿者占40%，由各企事业单位退休人员、红军后代、社会公众人物等组成，他们责任心强、热爱红色历史，在纪念馆志愿服务工作中发挥了重要作用。未成年人志愿者占60%，他们最小的4岁，最大的18岁。

　　“每一年招募活动开始，我们都会收到大量的报名信息，人数从最开始的十几个到现在的成百上千个，从这一点就能看出，现在热心博物馆公益事业的市民和学生越来越多。”兰州市博物馆社教部主任陆荣说。“刚开始，我们是和学校合作，为了锻炼孩子们的表达沟通与写作能力，以及对传统文化的热爱。在这个过程当中，孩子们的老师、家长也表现出了浓厚的兴趣，开始有了更多大朋友的加入。律师、社区工作者、金融从业者、医生护士等各行各业的人们都陆续加入了进来。虽然，他们来自不同行业，但是都有一个共同点，就是对文博事业的热爱。”

奉献的心：上乘功夫缘自心底的热爱

　　想要成为一名博物馆讲解员志愿者，只有热情和爱好是远远不够的。熟练专业的讲解，一定量的知识储备，落落大方的讲解仪态等等，都是成为一名合格讲解员志愿者的基本要求。

　　经考核入围的志愿者们将进行一系列的专业培训和考核，全部通过后，才能正式走上志愿服务的岗位。

　　很多文物从名称开始，就会有一些专有名词、生僻字、长难词等，要讲解好一件文物，准确清晰地读准文物名称、朝代、功能作用、历史意义等这些都是基本功。志愿者们要在专业老师的带领下进行专业知识的学习和知识储备，在此基础上，还要兼顾讲解技巧、演讲礼仪。这些都要求志愿者们在前期投入大量的时间精力，持续性的付出，才能通过严格的考核，最终站在观众面前进行讲解。

　　“我们在培训时，首先会给大家发放标准的讲解词，便于大家熟悉。在一定的培训之后，我们会建议这些‘预备役’志愿讲解员，根据自己本职工作的不同属性和面对听众群体的差异，来撰写属于自己风格的讲解词。比如，知识储备丰富的，可以旁征博引，引经据典；熟悉时下热词热点的，可以古今结合，吸引年轻的观众；面对小学生群体，就要用化繁为简、易于听懂的词汇。”兰州市博物馆讲解员时廷玥说。

　　去年，甘肃省博物馆一名年仅8岁的志愿者讲解员因全程讲解落落大方，自信满满而火爆全网；还有两位中年讲解员志愿者因连讲4小时被外地游客圈粉。4个小时持续性地吸引观众，说明这两位讲解员志愿者的功力非凡。

　　在八路军兰州办事处纪念馆，也有着同样优秀的红色文化讲解员志愿者。来自兰州二中的历史老师刘静，她与自己的本专业结合，快速熟悉讲解内容，查阅相关书籍，一遍遍地与讲解老师沟通，在专业培训中第一个拿下了展厅的第三、四、五单元内容的讲解，在接待观众过程中沉着、大方、热情的讲解风格赢得了观众的好评。

温暖的心：把兰州的文化和故事讲给大家

　　作为连接博物馆与观众之间的桥梁与纽带，志愿者就是博物馆面向社会的一个窗口，为公众提供了一条了解甘肃历史、亲近文物的便捷通道。他们讲述兰州故事，传承博物馆文化，弘扬志愿精神，激励带动更多的人积极参与，为博物馆的建设与发展作出了积极的贡献，也为参观博物馆的观众们打开了解博物馆的另一扇门。

　　在兰州市博物馆，来自东郊学校三年级三班的黄子辰在自我介绍时说：“我们全家人都比较喜欢历史文化，爸爸妈妈带我出去旅游时，首先会给我预约那里的博物馆，还会专门请讲解员阿姨给我们讲解那里的历史文化知识。而且，我也很喜欢阅读历史书籍，每当看到讲解阿姨滔滔不绝讲解的时候，是那么生动，我也想成为一名像他们那样的讲解员，把我们兰州的文化和故事讲给大家。”在黄子辰妈妈李丽娜的朋友圈我们能看到这样一条动态：持续看馆的种子在这个春天发芽，孩子成功通过了小讲解员的面试，培训笔记虽然还有错别字，但重点内容基本都已记住，也甚是不易。加油吧，少年！令人意想不到的是，李丽娜也通过了本次兰州市博物馆讲解员成人组的面试，她说，“学校老师把博物馆招募的信息告诉了孩子们，孩子回家之后非常兴奋。于是，我们和孩子约定一起报名参加，相互鼓励，言传不如身教，利用课余时间以这样的方式陪伴孩子一起成长，是一件非常有意义的事情。真正实现了家、校、社三位一体协同育人。”

　　就像八路军兰州办事处纪念馆志愿者团队的名字——“火炬”志愿服务队，用点滴热情点燃红色火种，散发出耀眼的红色光芒；就像兰州市博物馆“兰博小爱”志愿者团队，把每一个人的“小爱”汇聚在一起，形成强有力的支撑。他们身穿红色志愿者马甲，或带领着观众观展，声情并茂地讲解着文物；或步履匆忙，穿梭在人群中，服务着每一位需要帮助的观众。他们是博物馆中最温暖的一抹“志愿红”。（兰州日报社全媒体记者 周言文）